Grobsegmentierung - Vorsegmentierung
Mit dem Link Vorsegmentierung hinzufügen können Vorsegmentierungsregeln angelegt werden. Im Rahmen der Vorsegmentierung werden ausgewählte Kunden einem definierten Kundensegment zugeordnet, unabhängig der Kriterien. Das bedeutet also, dass diese Kunden nicht segmentiert werden.
Nachfolgende Tabelle beschreibt die zur Verfügung stehenden Bedingungen. Kundentyp , OE-Gruppe , und Branche beziehen sich auf die Zuordnungen, die unter der Konfiguration getroffen wurden.
Bedingungart | Erläuterung | Besonderheiten |
Negativmerkmal | Alle Verbünde, die ein als Negativmerkmal gekennzeichnetes Produkt besitzen | |
Produktgruppe | Alle Verbünde, die Produkte aus den konfigurieren Produktgruppen haben | Es müssen Produkte aus allen hinterlegten Produktgruppen Mehrfachauswahl möglich) vorhanden sein |
Hat nicht Produktgruppe | Alle Verbünde, die Produkte aus keiner der hinterlegten Produktgruppen haben | Es darf kein Produkt aus einer der konfigurierten Produktgruppen (Mehrfachauswahl möglich)vorliegen. |
OE-Gruppe | Alle Verbünde, die der OE-Gruppe zugeordnet sind | |
Nicht in OE | Alle Verbünde, die nicht dieser OE zugeordnet sind | |
Kundentyp (Alt) | Alle Verbünde, die diesem Kundentyp aktuell zugeordnet sind | |
Nicht Kundentyp (Alt) | Alle Verbunde, die einem anderen als dem konfigurierten Kundentyp zugeordnet sind | |
Verbund hat Personenart(en) | Alle Verbünde, die alle der hinterlegten Personenarten (Mehrfachauswahl möglich) innerhalb des Verbundes haben | |
Verbund hat nicht Personenart(en) | Alle Verbünde, die keine der hinterlegten Personenarten (Mehrfachauswahl möglich) haben | |
| Kunden ohne Produkt | Alle Kunden, die gar kein Produkt haben | Diese werden standardmäßig in das entsprechend konfigurierte Segment eingeordnet. Über die Vorsegmentierung ist ein anderes Segment möglich. |
| Kunden ohne relevantes Produkt | Alle Kunden, die nur Produkte besitzen, die keiner Produktkategorie zugeordnet sind | Diese werden standardmäßig in das entsprechend konfigurierte Segment eingeordnet. Über die Vorsegmentierung ist ein anderes Segment möglich. |
Branche | Alle Verbünde, die dieser Branche zugeordnet sind | Nur bei FK-Segmentierung verfügbar. |
Alterssegment | Alle Verbünde, deren ermittelte Verbundführer diesem Alterssegment zuzuordnen sind | Nur bei PK-Segmentierung verfügbar. |
Als Zielsegment können die im Abschnitt Segmente hinterlegten Kundensegmente ausgewählt
werden.
Grundsätzlich gilt bei allen Vorsegmentierungen mit der Option, mehrere Zuordnungen zu treffen (Produktgruppen, Personenarten), dass diese alle erfüllt bzw. alle nicht erfüllt sein müssen. Das heißt insbesondere, dass im Falle von Produktgruppe der Verbund Produkte aus allen hinterlegten bzw. bei Hat nicht Produktgruppe keine Produkte aus den hinterlegten Produktgruppen haben darf. Bei Personenart müssen im Verbund alle Personenarten vorhanden sein, bei Nicht Personenart darf keine der hinterlegten Personenarten im Verbund vorhanden sein..
Beispiel: Kunden, die der Abwicklung zugeordnet sind, sollen nicht segmentiert werden, sondern auch weiterhin der Abwicklung zugeordnet bleiben. Hierzu bestehen nun mehrere Möglichkeiten:
- Die betreffenden Kundentypen werden im Abschnitt Konfiguration z.B. dem Kundentyp Abwicklung zugeordnet. Anschließend wird als Bedingungsart Kundentyp (alt) und der Kundentyp Abwicklung ausgewählt. Als Zielsegment kann ein Segment ausgewählt werden, welches im Abschnitt Segmente angelegt wurde.
- Auch über die OE-Zuordnung oder über die Auswahl eines speziellen Kontomodells wären denkbar.
Vorsegmentierung FK
Vorsegmentierung PK
Im Rahmen der PK-Grobsegmentierung steht die Vorsegmentierung genauso zur Verfügung und wird genauso konfiguriert, nur wird man andere Vorsegmentierungen wählen.
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