Personalbemessung Berater - Gesprächsarten
Unter Gesprächsarten müssen die notwendigen Gesprächsarten erfasst werden. Das OSPlus-Schlüsselverzeichnis „GAK“ sieht fünf Gesprächsarten vor. Die Standard-Gesprächsarten (Basis-/Update-Gespräch, Gespräch bedarfsorientiert, Gespräch produktorientiert, Wohlfühlkontakt, Sonstiges) sind bereits hinterlegt und nicht löschbar. Die Gesprächsarten eins bis vier sind vertrieblich relevant.
Es können weitere Gesprächsarten ergänzt werden. Der Name ist frei wählbar. Als Typ stehen Service, Vertrieb KKM relevant, Vertrieb nicht KKM relevant und Sonstiges zur Auswahl. Dies ist für die Berechnung der Mitarbeiterkapazitäten entscheidend. Die Eingaben werden über den entsprechenden Button gespeichert. Individuell ergänzte Gesprächsarten können geändert und gelöscht werden.
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