Grobsegmentierung - Segmente
Über den Link Segment hinzufügen können die einzelnen Kundensegmente (bspw. Geschäftskunde, Gewerbekunde, Firmenkunde, Unternehmenskunde) angelegt werden. Der KUT-Schlüssel (Kundentyp-Schlüssel) ist die erste Stelle des Kundentyps. Im Dropdownfeld Typ stehen vier Möglichkeiten zur Auswahl:
Einstellung | Auswirkung |
Allgemein | Das Segment wird normal in der Segmentierung berücksichtigt |
Kunden mit Negativmerkmalen | Sofern Negativmerkmale bei den Produkten zugeordnet wurden, werden die Kunden aus der Segmentierung ausgeschlossen und wandern in dieses Segment. |
Inaktive Kunden ohne relevante Produkte | In dieses Segment werden Kunden zugeordnet, die grundsätzlich Produkte besitzen, jedoch keine Produkte im Bestand haben, die in der Grobsegmentierung berücksichtigt werden |
Kunden ohne Produkt | In dieses Segment werden Kunden zugeordnet, die keine Produkte haben. |
Die Namen der Segmente sind beliebig. Standardmäßig ist Allgemein als Typ eingestellt. Alle Werte können, mit Ausnahme von Allgemein, nur einmal vergeben werden.
Für eine korrekte Berücksichtigung der weiteren Segmente ist es insbesondere notwendig, dass die Segmente für Kunden ohne Produkte, inaktive Kunden und Kunden mit Negativmerkmal dem richtigen Typ zugeordnet sind.
Wird ein Segment nur im Rahmen der Vorsegmentierung benötigt, so kann das Häkchen entsprechend gesetzt werden (siehe Abschnitt Vorsegmentierung). Für das Segment werden dann keine Segmentierungsparameter angezeigt.
Durch den Button Speichern wird das Segment gespeichert.
Die Bilder stammen aus der FK-Grobsegmentierung. Die Segmente werden in der PK-Grobsegmentierung identisch angelegt und verwaltet.
Die Segmente können jederzeit geändert (Namen, KUT-Schlüssel, Typ, Nutzung für Vorsegmentierung) und vor erfolgter Berechnung auch gelöscht werden.
Ein Löschen von Segmenten ist nach erfolgter Berechnung nicht mehr möglich.
Die Reihenfolge der Segmente ist für die Segmentierung entscheidend. Die Segmente müssen mit steigender Bedeutung/steigendem Potenzial gespeichert werden. Die Reihenfolge der Segmente kann durch die Pfeilbuttons 
geändert werden. Dabei müssen die KUT-Schlüssel nicht zwingend angepasst werden. Wird ein Segment nur im Rahmen der Vorsegmentierung genutzt, ist die Positionierung nicht relevant. Diese Zielsegmente werden im Abschnitt Segmentierungsparameter PK bzw. Segmentierungsparameter FK nicht angezeigt.
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